Politique de cookies

Nous vous informons que des cookies sont utilisés tout au long de votre navigation sur l’application mobile : https://passculture.app/ (désignée ci-dessous par « Application ») et sur la plateforme professionnelle mise à disposition des acteurs culturels : https://passculture.pro/ (désignée ci-dessous par « pass Culture pro »).

Les cookies sont témoins de connexion sous forme de fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet ou une application mobile : le site ou l’application mobile envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site ou sur l’application mobile, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur. Un cookie peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire ou encore sauvegarder les données de connexion.

Plusieurs types de cookies sont utilisés sur l’Application et sur le pass Culture pro :

Des cookies essentiels :

Les Cookies essentiels permettent d’améliorer les performances des services afin de fournir à l’utilisateur une meilleure utilisation de l’Application et du pass Culture pro. Ces cookies ne requièrent pas l’information et l’accord préalable de l’utilisateur pour être déposés sur le terminal de l’utilisateur.

Plus précisément, ces cookies de navigation permettent d’assurer la sécurité de l’Application et du pass Culture pro, de prévenir la fraude et de corriger les bugs rencontrés par l’utilisateur.

Des cookies de personnalisation :

Ces cookies permettent de proposer des contenus supposés pertinents et susceptibles d’intéresser l’utilisateur.

Des cookies de performance/mesure d’audience :

Les cookies de mesure d’audience permettent d’établir des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant l’Application et le pass Culture pro (rubriques et contenus visités, parcours de navigation). Ils permettent à l’éditeur d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services.

Des cookies de publicité / cookies marketing :

Ces cookies permettent de mesurer l’efficacité des publicités sur les réseaux sociaux pour faire connaître le pass Culture auprès du plus grand nombre.

Pour plus d’information, nous vous encourageons à consulter les règles des cookies de ces réseaux sociaux en cliquant sur les liens ci-dessous :

• Instagram

• Twitter

• Tiktok

• Facebook

Lors de votre navigation sur l’Application et sur le pass Culture pro, vous pouvez accepter l’ensemble des cookies ou les refuser lors de votre première session puis à tout moment via la rubrique « Paramètres de confidentialité » de l’Application, et à partir de la page « Gérer les cookies » dans la rubrique « Aide et support » du pass Culture pro. Nous vous informons qu’en cas de refus de ces cookies, l’usage des fonctionnalités et services de l’Application et du pass Culture pro est susceptible d’être altéré.

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies utilisés :

• Nom

• Catégorie

• Finalité

• Politique de confidentialité

• Durée de conservation

• Fournisseur

• reCaptcha Essentiel Sécuriser l’accès à l’application pour empêcher les robots https://www.google.com/recaptcha/about/ Expire au bout de 180 jours ReCaptcha

• Ubble Essentiel Authentifier les utilisateurs pour s’assurer qu’il est éligible au crédit pass Culture https://www.ubble.ai/fr/en-privacy-policy/ Renouvelé au bout de 6 mois Ubble

• EduConnect Essentiel Authentifier les utilisateurs pour s’assurer qu’il est éligible au crédit pass Culture https://educonnect.education.gouv.fr/educt-aide/informations/ Renouvelé au bout de 6 mois EduConnect

• Keychain Essentiel Sécuriser l’accès au pass Culture https://support.apple.com/fr-fr/guide/security/secb0694df1a/web Renouvelé au bout de 6 mois Keychain

• Sentry Essentiel Analyser les erreurs pour aider au débogguage https://sentry.io/privacy/ Renouvelé au bout de 6 mois Sentry

• App tracking transparency Essentiel Module obligatoire sur IOS pour recueillir le consentement de l’utilisateur en matière de traceurs N.A. Renouvelé au bout de 6 mois App tracking transparency

• Access_token Essentiel Sécuriser l’accès au pass Culture N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• first_time_review_has_been_requested Essentiel Eviter de solliciter trop souvent un utilisateur pour qu’il laisse un avis sur les magasins d’application N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• has_accepted_cookie Essentiel Sauvegarder le consentement de l’utilisateur pour la V1 des cookies N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• has_seen_eligible_card Essentiel Eviter de présenter de nouveau certaines parties de l’application non nécessaires pour l’utilisateur N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• has_seen_tutorials Essentiel Eviter de présenter de nouveau certaines parties de l’application non nécessaire pour l’utilisateur N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• phone_validation_code_asked_at Essentiel Gérer la validation de compte grâce à l’envoi d’un code au numéro de téléphone indiqué par l’utilisateur N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• react_navigation_persistence Essentiel Nécessaire pour le bon fonctionnement de la technologie React Native utilisée pour développer le pass Culture Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• times_review_has_been_requested Essentiel Eviter de solliciter trop souvent un utilisateur pour qu’il laisse un avis sur les magasins d’application N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• has_seen_birthday_notification_card Essentiel Eviter de présenter de nouveau certaines parties de l’application non nécessaire pour l’utilisateur N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• cookies Essentiel Sauvegarder le consentement de l’utilisateur pour la V2 des cookies N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• Batch Personnalisation Envoyer des notifications personnalisées aux utilisateurs ayant acceptés de recevoir des notifications https://batch.com/service-agreement Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• campaign_date Personnalisation Enregistrer la date de la campagne de mailing N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• traffic_campaign Personnalisation Enregistrer le nom de la campagne de mailing N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• traffic_medium Personnalisation Enregistrer le support de la campagne de mailing N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• traffic_source Personnalisation Enregistrer la source de la campagne de mailing N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• Appsflyer Marketing Evaluer la performance des campagnes marketing sur les réseaux sociaux ou offline N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

• Google Analytics Performance Suivre les actions des utilisateurs afin d’améliorer les parcours et faciliter leur expérience https://firebase.google.com/support/privacy Expire au bout de 6 mois Google Analytics

• Amplitude Performance Suivre les actions des utilisateurs afin d’améliorer les parcours et faciliter leur expérience https://amplitude.com/privacy Expire au bout d’1 an Amplitude

• amplitude_unsent_# Performance Stocker les événements qui n’ont pas été envoyés https://amplitude.com/privacy Renouvelé au bout de 6 mois Amplitude

• amplitude_unsent_identify_# Performance Stocker les “identifies” qui n’ont pas été envoyés https://amplitude.com/privacy Renouvelé au bout de 6 mois Amplitude

• Algolia Performance Offrir une expérience plus personnalisée de recherche des offres et lieux partenaires du pass Culture https://www.algolia.com/policies/privacy/ Renouvelé au bout de 6 mois Algolia

• algoliasearch-client-js-4.14.1-# Performance Enregistrer les clics de l’utilisateur pour affiner la pertinence des résultats de la recherche https://www.algolia.com/policies/privacy/ Renouvelé au bout de 6 mois Algolia

• Hotjar Performance Analyser les interactions des utilisateurs avec la plateforme de façon anonyme afin d’identifier des points de friction https://www.hotjar.com/privacy/ Expire au bout de 365 jours Hotjar

• Beamer Personnalisation Accompagner les utilisateurs de façon personnalisée sur la plateforme grâce à un centre de notifications https://www.getbeamer.com/privacy-policy#download Expire au bout de 300 jours Beamer

• DUPLICATE_OFFER_MODAL_SEEN Essentiel Informer l’utilisateur de la duplication de son offre vitrine N.A. Renouvelé au bout de 6 mois pass Culture

Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu’il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de cookies.

Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement de l’Application et du pass Culture pro.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, l’utilisateur peut également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr.