Aide et accompagnement
Vous êtes un partenaire culturel et vous avez une question sur le pass Culture ? La réponse se trouve certainement ici !
Les questions
les plus posées
Voir toute la FAQÉvolutions du pass Culture, ce qui change au 1er mars 2025 📰
Le pass Culture : un nouvel élan pour l’inclusion de tous les jeunes
Le pass Culture évolue pour en faire un outil d’universalité réelle en faveur de l’accès de tous les jeunes à la culture et leur accompagnement vers l’autonomie culturelle.🔎 Plusieurs changements sont par conséquent effectifs depuis le 1er mars 2025, actés par un décret du ministère de la Culture. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l’article ci-dessous.
Impacts sur la part individuelle du pass Culture Les crédits individuels sont désormais ajustés comme suit💠A 15 et 16 ans → Les jeunes accèdent à u...
Quelle équipe contacter selon votre demande ?
💡 Vous êtes un partenaire culturel et souhaitez poser une question sur le pass Culture ?
Pour être accompagné dans votre inscription, la prise en main de votre espace pro pass Culture, le suivi de vos offres, réservations et remboursements : support-pro@passculture.app
Pour toute réclamation ou pour toute demande de suppression de votre compte pro pass Culture : support-pro@passculture.app
Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossier d'inscription au pass Culture : homologation-pro@passculture.app
Pour toutes vos questions sur le suivi/la validation de votre dossi...
Comment synchroniser votre structure pass Culture avec un partenaire technique ?
💡 En tant qu'acteur culturel, vous pouvez synchroniser chacune de vos structures avec un partenaire technique du pass Culture. Les éditeurs de vos outils ont accès à des connecteurs (API) exposés par le pass Culture. Ils ont la possibilité d'intégrer ceux-ci pour développer des synchronisations entre le pass Culture et vos outils. 🚩 Les possibilités d’automatisation offertes par ces API sont les suivantes, selon les usages :
Créer et mettre à jour des offres de type Livre
Créer et mettre à jour des offres de type CD / vinyle
Créer et mettre à jour des offres de type événement
Créer et mett...
S'inscrire et comprendre le fonctionnement du pass Culture
💡 Le pass Culture est un dispositif comprenant deux volets (à venir) :
La part individuelle qui prend la forme d'une application et d'une web application, grâce à laquelle les jeunes âgés de 17 et 18 ans découvrent et réservent des propositions culturelles diversifiées autour de chez eux.
La part collective qui s'adresse aux classes de la sixième à la terminale part le biais d'ADAGE, plateforme numérique dédiée aux établissements scolaires.
🔎 Cet article vous explique entre autres les conditions d'inscription et d'éligibilité des partenaires culturels (Offreurs) sur le pass Culture, comme i...

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