Aide et
accompagnement

🚩Si tu constates que ton compte a été piraté, voici les bonnes pratiques à réaliser. 
- Signaler le piratage de ton compte à support@passculture.app 
- Changer immédiatement le mot de passe de ton adresse email, ainsi que le mot de passe qui est lié à ton compte pass Culture. 
🚨Utilise des mots de passe différent sur ton adresse mail personnelle et sur ton compte pass Culture. 
Si tu as besoin d'aide concernant la définition de ton mot de passe, sache qu'il doit contenir 
- au minimum 12 caractères- 1 caractère spécial- 1 chiffre- 1 majuscule
Après le signalement du piratage de mon compte qu...

pass Culture nominatif

Chaque Compte est utilisé à des fins strictement personnelles. Les utilisateurs s’engagent à ne pas partager leur mot de passe, à ne pas autoriser d’autres personnes à accéder à leur Compte, ni à transférer leur compte à quiconque.
 

Choix du mot de passe et protection du compte, les bonnes pratiques :

Utiliser un mot de passe différent pour chaque accès :Face au nombre de comptes que nous sommes amenés à créer, il est tentant, pour s’y retrouver, d’utiliser à chaque fois le même mot de passe. Si une personne malintentionnée découvre ce mot de passe, elle pourra alor...

Pour rechercher une offre 🔎
Pour y accéder, rien de plus simple ! Il te suffit de cliquer sur la loupe située en bas de ton écran.

 
Tu peux sélectionner une catégorie d'offres ("Livres", "Musique", "Cinéma"...), chercher uniquement les offres autour de toi et trier les résultats par pertinence... Ou par prix, selon ton budget !
Une fois ta recherche lancée, tu peux la préciser en utilisant différents filtres 💡
- Si tu souhaites connaître les structures culturelles proches de toi, active la géolocalisation sur ton appareil et réserve tes offres favorites. Pour cela, clique sur "me localiser...

Tu es tenté(e) de réserver une offre numérique ? Ou tu recherche de la nouveauté et tu aimerais découvrir celles dont nous disposons sur l'application ? Alors tu es sur la bonne page ! 🎉
 

⚠️Si tu as entre 15 et 17 ans, les conditions d'accès aux offres numériques diffèrent, nous t'invitons donc à consulter cet article avant de te lancer dans la lecture de celui-ci.



Pour trouver une offre numérique sur ton application ou sur la web-app c'est très simple :
1) Rends-toi dans ton onglet "Recherche", sélectionne la catégorie de ton choix puis clique sur "Rechercher"
 
                        ...

Comment bénéficier du pass Culture ? 
Pour être éligible au dispositif du pass Culture, il faut impérativement effectuer son inscription sur l'application pass Culture à 18 ans et avoir obtenu son crédit au plus tard la veille de ses 19 ans.
Le pass Culture est accessible aux jeunes âgées de 18 ans, mais aussi à ceux 15-17 ans. Il existe plusieurs conditions pour pouvoir bénéficier du pass Culture. 
 

🚩 Le pass Culture pour les jeunes âgés de 18 ans
Pour bénéficier des 300 €, il faut déposer son dossier d'inscription sur l'application à l'âge de 18 ans et être en mesure de prouver que l'on r...

Si tu es éligible au pass Culture (tu as entre 15 et 18 ans) et que tu souhaites bénéficier du pass Culture mais tu ne sais pas comment faire, cet article te sera d'une grande utilité !


 





Télécharge l'application sur ton Smartphone.


 




Remplis les champs qui te sont demandés.


🏳 Tu devras renseigner ton adresse mail et te créer un mot de passe. Tu devras également renseigner ta date de naissance.


🏳 Tu recevras un mail sur ta boîte de réception pour confirmer ton adresse mail


💡 Il arrive que ce mail se cache dans tes spams, n'hésite pas à vérifier





 


Après avoir avoir...

Si tu as été bénéficiaire du pass Culture entre tes 15, 16 et/ou 17 ans, tu es également éligible aux 300€ à 18 ans. 
 
🔊N'oublie pas de dépenser l'intégralité de ton crédit avant d'avoir 18 ans, car le crédit obtenu entre 15 et 17 ans expire le jour de ton dix-huitième anniversaire. Pareil pour tes réservations, si elles sont annulées ou si tu les annules il ne sera pas possible pour toi de cumuler ce crédit avec celui de tes 18 ans.
 
Si tu as 18 ans et que tu veux profiter des 300€ proposés le jour de ta majorité, voici comment faire : 
 
🙅Il ne faut pas créer un nouveau compte avec une ...

Instant échange 🍵Au pass Culture nous nous soucions de la bonne compréhension et du bon fonctionnement du pass Culture auprès des jeunes. Nous travaillons constamment sur la mise à jour de l'application afin de leur offrir la meilleure expérience digitale.🚀 C'est cette même préoccupation qui nous pousse aujourd'hui à mettre à disposition ce formulaire pour les parents et tuteurs légaux afin de comprendre ce qui les amène à télécharger l'application dans le but de pouvoir répondre à leurs attentes. 🤔Vous pouvez donc nous faire part de vos suggestions et remarques depuis ce formulaire en cliq...